事故频发、维修艰难……一款植保无人机为何频频“炸机”?记者直击

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(央视财经《经济半小时》)植保无人机是农业生产的利器,可就在最近,《经济半小时》栏目接到群众反映,在部分地区有不少农户购买的植保无人机频频出现质量问题,修不好、退不掉,耽误农时、农事。

6 万元买回一堆破铜烂铁 黑龙江稻农欲哭无泪

双鸭山市友谊县兴盛乡水稻种植户杨振宝,种植了300亩水稻。这些年,杨振宝夫妇几乎把家里的收入都投入到了农机具上,他家的这架无人机,就是经过多次换件、维修,后来又整机更换过的极飞P80无人机。

极飞在2020年底推出的P80多个技术参数和指标均号称“打破行业记录”。 当时极飞的宣传广告遍布农村,上面写着:80斤药箱,120斤超大播撒,是扬籽、扬肥的必备神器。

还有的广告写着:测绘无需人下地,无人机维修不花钱,电池一年保内,无限循环,全方位避障雷达等等。正是看中极飞P80宣传的这些功能,很多农户都动了心。

正是被P80所宣传的载重量大、效率高、智能化操作所吸引,杨振宝和家人商量后,今年1月,东拼西凑交了6万多的购机款,本想着开春就能用上,没想到直到4月底,才拿到机器。

更让他想不到的是,这款P80无人机刚开始使用就问题不断。最初,还只是信号时有时无、系统不断升级,以及智能圈地无法使用,到了后来无人机无缘无故就摔了下来。后来经销商一看飞机故障率太多,就给换了一架无人机。

记者在走访中了解到,这些使用植保无人机的农户,把这种使用过程中的非正常坠地形象地称为“炸机”。

在经历过两次“炸机”之后,杨振宝就不敢再轻易使用自己的无人机。一直到7月24日,稻田需要打药才不得不拿出来用,没想到无人机再次坠落在稻田里。

购买这台无人机,杨振宝不仅贷了款,还跟亲戚朋友借了一些。原本想着,除了给自家的300亩地撒肥打药之外,还可以出去揽点活,挣点外快,但这个愿望眼下也落空了。

杨振宝的经历在极飞P80的用户群中不是个例。唐波是抚远市浓江乡创业村的村民,主要靠养无人机给种植户服务挣钱谋生,大家伙管他们这样的人叫“飞手”。

在极飞推出P80之后,唐波被广告宣传的强大功能吸引住了,于是卖掉了原来的小无人机,订购了一台P80无人机。在无人机没有到货之前,唐波像往年一样,提前跟合作的种植户做好了约定,确定下来的面积超过了2000亩。

然后等到4月底,拿到P80无人机之后,唐波第一次作业,无人机就突然失去控制,撞到了电线杆子上,桨叶也被打坏。当时他赶紧送去经销商那里,维修人员说电机烧了两个,撒播器也有了问题,维修了三四天却仍然没有修好。

水稻的播种时间也就十多天的时间,眼看着水稻播种季就要过去,自己的无人机却修不好,唐波赶紧把一早约下的订单都推掉了。

万般无奈之下,唐波找到当时购买无人机的经销商,希望能够尽快退掉这款P80无人机,然后再购买一台别的农业植保无人机,这样还能赶上后期水稻的打药施肥,也能减少一部分损失。但是经过多次协商之后,却一直没有一个明确的答复。

抚远市寒葱沟镇新兴村的地头上,村民谷义年初订购的P80无人机在最后一次“炸机”之后,就被扔在了这里,他告诉记者,这款无人机无论是作业效率还是电池安全性都存在问题。

谷义告诉记者,当时自己还看中P80的睿图功能。极飞宣称,睿图功能模块让农业无人机首次拥有了快速测绘能力,能够全自主飞行拍摄、拼接和分析农田影像,测绘效率是传统人工的 80 倍以上。

但是产品拿到手后,谷义却发现实际情况并不是宣传广告说的那样。

黑龙江省鹤岗市东山区新华农场的几位极飞P80用户,因为频繁维修,当时购买无人机的保险额度,已经快要用完,明年使用再出问题,就要自己掏钱维修,这让他们无法接受。

于是他们上门找经销商解决问题,让这些用户感到恼火的是,每次找经销商,经销商都是躲躲闪闪,不解决任何实际问题。

随着调查的深入,记者了解到,累计有数百位用户都在购买极飞P80无人机后,面临着同样的烦恼。他们反映的主要问题就是经销商宣传的内容与实际不符,频繁炸机,维修不及时,导致耽误农时,无法及时撒肥打药。

P80P80 无人机厂家回应 ,升级、维修刻不容缓

究竟是什么原因导致极飞P80无人机频频出现故障?用户的权益和损失究竟该如何处理呢?记者也联系到了广州极飞科技的负责人。

龚槚钦告诉记者,故障多的问题主要有三方面的原因:一是国外的疫情导致芯片短缺,使得无人机的交付周期比往年要长,没有充裕的时间对经销商和用户进行培训,导致因操作维修不当引起的故障比例大幅度增加。

另外一些经销商宣传的载重和公司在P80无人机产品标示的载重,不相符合,存在误导的嫌疑,这也导致用户在使用时,出现过载超重等问题;

第二,极飞P80无人机的起飞和降落地点必须有稳定的手机网络信号,但是黑龙江地区幅员辽阔、地块面积大,田地里手机网络信号较弱,会出现连不上、延时等问题;第三则是零件的供应链短缺,售后服务网点能力不足,导致一些故障设备大量积压,维修周期长。

极飞P80无人机在黑龙江的问题集中爆发后,5月24日,极飞公司从广州研发中心组建一个四十人的技术团队,到黑龙江协助当地的经销商进行故障的维修处理。

同时在当地建立专属的配件仓,把全国的资源集中发往东北进行供应。与此同时,召开全国经销商的线上培训,主要针对东北出现的故障问题,进行有针对性的售后服务培训。

极飞P80无人机在黑龙江一共销售了2000多台,目前,针对用户持续反映的问题,企业除了维修更换配件、延长保险期限之外,他们还计划对符合条件的极飞P80无人机进行退机和换机处理。

半小时观察: 解决问题才是科创企业最大的发展动力

现代农业生产越来越科技化,农用植保无人机近几年在农村快速流行,大大提升了种植、后期植保的效率。今年的中央一号文件也再次强调:保障粮食安全,夯实“藏粮于地、藏粮于技”。

造无人机并不难,但造一款能在中国所有农田里生产的无人机,并不是一件容易的事情,所需要解决的问题,也千差万别,这给我们的无人机企业 “藏粮于技”提出了更高的要求,也正如企业负责人说的那样,科技企业最不害怕的,就是解决产品实际运用中存在的问题,解决的问题多了,中国农业机械的科技实力也就真正得到了提高,国家的农业生产才能真正得到帮助。我们也希望极飞公司全面排查问题、尽快补齐短板,和广大农民用户一起,造出更牛的产品,种出更高产的地。

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